Vilka är betalningsmetoderna?
Betalning kan ske på olika sätt. Förutom att manuellt överföra din betalning till vårt bankkonto erbjuder vi även följande betalningsmetoder:

iDEAL / KREDITKORT / paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Belfius Direct Net / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Kan jag också manuellt överföra min betalning via min bank?
Det är också möjligt att göra en manuell överföring. När vi har mottagit din betalning kommer vi omedelbart att behandla och skicka beställningen. Du kan överföra beloppet för din beställning till följande kontonummer:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: VÄXTEN INTERIÖR

Ange alltid ordernummer + ditt namn vid din betalning.

 

När kommer min beställning att skickas?
Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 5 arbetsdagar efter betalning. Beställningar som anländer torsdag till söndag skickas på måndag på grund av osäkerhet om leveransdag från kl. PostNL, DHL, DPD en GLS† Vi informerar dig senast kl WhatsApp, SMS of e-mail informerad.

Det är för närvarande mycket hektiskt på PostNL, det är möjligt att ditt paket är på väg en dag (eller 2) längre än vanligt. Oroa dig inte, sticklingarna och plantorna är fortfarande bra 🙂


När kommer mitt paket?
Så fort ditt paket har skickats får du en Track & Trace-kod via e-post. På så sätt kan vi och du enkelt spåra (brevlåde)paketet online. Om paketet får plats i brevlådan behöver du inte vara hemma vid leveranstillfället.

 

Måste jag betala fraktkostnader?
För beställningar (med leveransadress i NL) över € 94,95 och (med leveransadress i BE och DE) över € 144,95, ingår fraktkostnaderna. För beställningar under detta belopp är fraktkostnaderna € 6,95 inom Nederländerna och fraktkostnaderna € 8,95 inom Belgien. Utanför NL BE och DE är fraktkostnaderna fasta € 9,45 inkl Track & Trace-kod, registrerad och försäkring upp till max 100 €.

 

Naar vilka landen skickar jullie?
Vi skickar till följande länder:

Nederländerna €6.95 † 1-2 dagar
Belgien 8.95 † 1-2 dagar
Luxemburg €13.50 † 1-2 dagar
Duitsland €9.45 † 2-3 dagar
Frankrijk €14.25 † 4-5 dagar

Monaco €14.25 † 4-5 dagar

Spanje €16.95 † 6-7 dagar

Malta €29.95 † 6-7 dagar

Italië €16.95  † 6-7 dagar
Portugal  €21.95 † 6-7 dagar
Griekenland €28.95 † 8-9 dagar
Sverige €21.00 † 5-7 dagar
Danmark €15.95 † 5-7 dagar
Finland €21.00 † 5-7 dagar
Österrike €17.00 † 5-7 dagar
Ungern €23.00 | 5-7 dagar
Schweiz €23.00 † 5-7 dagar
Tjeckien €21.00 † 7-11 dagar
Lettland €28.00 † 7-11 dagar
Litauen €28.00 † 7-11 dagar
Cypern €28.00 † 7-11 dagar
Bulgarien €28.00 † 7-11 dagar
Slovakien €21.00 † 6-7 dagar
Faeröer €25.00 † 7-10 dagar
Island €25.00 † 7-10 dagar
Grönland €45.00 † 7-10 dagar
Kroatië €29.00 † 8-10 dagar
Estland €29.00 † 8-10 dagar
Roemenië €27.95 † 9-11 dagar
Polen €22.95 † 6-7 dagar
Irland €24.95 † 6-7 dagar
Singapore €45.00 † 6-8 dagar
Storbritannien €12.00 † Stängt för närvarande!
Norge € 23.00 | Stängt för närvarande!
Rusland €23.00 † Stängt för närvarande!


Plocka upp
Du har redan lagt en beställning och du vill fortfarande beställa en annan vara. Inga problem! Du kan alltid lägga en extra beställning med alternativet "hämta", så att du inte behöver betala dubbla fraktkostnader. 

 

Kan jag byta eller returnera mitt köp när som helst?
Det finns en laglig betänketid på 14 dagar. Det finns dock bara undantag, till exempel med produkter som förstörs eller åldras snabbt, som färsk mat och färska drycker eller blommor.

Om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig skicka ett mail till info@stekjesbrief.nl† Läs mer om detta i våra villkor

Vi ska sedan försöka hitta en lämplig lösning tillsammans med dig.

 

Får jag en kruka med min planta?
Nej tyvärr. Alla krukor finns separat och fungerar endast som inspiration till växtartikeln.  

 

Jag har inte fått en bekräftelse via e-post?
Om du inte har fått en bekräftelse inom några minuter efter beställning kan följande ha blivit fel. 

Det är dock inte ovanligt att tjänster som Hotmail eller Gmail markerar våra bekräftelser som spam. Så kolla först din spambox, för bekräftelsen finns förmodligen där. För att förhindra att vår e-post markeras som skräppost i framtiden rekommenderar vi att du lägger till oss i din kontaktlista.

Om du inte har fått en bekräftelse, vänligen kontakta oss via info@stekjesbrief.nl.

 

Kan jag skjuta upp leveransen av min beställning?
Jo det kan du! Skicka ett mail till efter beställning info@stekjesbrief.nl och meddela oss från vilket datum du kan leverera dina plantor. Du kan också notera det i kommentarsfältet när du gör din beställning. 

 

Kan jag också hämta eller hämta min beställning?
Ja, det är möjligt. Detta gör vi dock endast efter överenskommelse. Skicka alltid ett meddelande via Instagram, webbshop chatbox eller ett mail för att boka tid.

 

Min favoritprodukt är slutsåld!
Är din favoritprodukt inte (längre) listad? Registrera din e-post via produktsidan för väntelista/väntelista, skicka oss ett e-postmeddelande eller lägg till produkten i din "önskelista" så kommer vi att informera dig när produkten är tillgänglig igen.

 

Finns dina produkter också till försäljning någon annanstans?
Nej, det är tyvärr inte möjligt för tillfället.

 

Kyla och frost
När det är hård frost har växter en ökad risk för köldskador vid transport. För att säkerställa växternas säkerhet så mycket som möjligt kan vi skicka din beställning en eller flera dagar senare. Vid temperaturer på 5 grader eller lägre rekommenderar vi att använda en Värmepåse kan beställas med dig, så håller dina växter sig sköna och varma på vägen. Värmepaketen finns i webshopen i 40 och 72 timmars varianterna. Ytterligare tips! Under de kalla månaderna, öppna inte ditt paket direkt vid ankomsten, utan låt paketet få rumstemperatur. 

Produktförfrågan

Väntelista - Väntelista Vi meddelar dig när produkten finns i lager. Vänligen ange en giltig e-postadress nedan.