Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito de várias formas. Além de transferir manualmente seu pagamento para nossa conta bancária, também oferecemos os seguintes métodos de pagamento:
ideal / Cartão de crédito / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - CBC / Rede Direta Belfius / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24
Posso também transferir manualmente o meu pagamento através do meu banco?
Também é possível fazer uma transferência manual. Quando recebermos seu pagamento, processaremos e enviaremos imediatamente o pedido. Você pode transferir o valor do seu pedido para o seguinte número de conta:
IBAN: NL54ABNA0872709655
BIC: ABNANL2A
TNV: INTERIOR DA PLANTA
Sempre indique o número do pedido + seu nome com o seu pagamento.
Quando minha compra será despachada?
Nosso objetivo é despachar todos os pedidos em até 5 dias úteis após o pagamento. Os pedidos que chegarem de quinta a domingo serão enviados na segunda-feira devido à incerteza sobre o dia da entrega a partir de PostNL, DHL, DPD en GLS† Vamos informá-lo por WhatsApp, SMS of email informado.
Atualmente está muito ocupado no PostNL, é possível que seu pacote esteja a caminho por um dia (ou 2) a mais do que o normal. Não se preocupe, as mudas e as plantas continuam boas 🙂
Quando meu pacote chegará?
Assim que seu pacote for enviado, você receberá um código Track & Trace por e-mail. Desta forma, nós e você podemos facilmente rastrear o pacote (caixa de correio) online. Se o pacote couber na caixa de correio, você não precisa estar em casa no momento da entrega.
Tenho que pagar os custos de envio?
Para encomendas (com morada de entrega em NL) superiores a 94,95€ e (com morada de entrega em BE e DE) superiores a 144,95€, os portes de envio estão incluídos. Para encomendas abaixo deste valor, os portes de envio são € 6,95 dentro da Holanda e os custos de envio € 8,95 dentro da Bélgica. Fora de NL BE e DE os custos de envio são fixos € 9,45 inclui código Track & Trace, registo e seguro até um máximo de 100€.
Em quais países você entrega?
Enviamos para os seguintes países:
Nederland €6.95 † 1-2 dias
Bélgica €8.95 † 1-2 dias
Luxemburgo €13.50 † 1-2 dias
Duitsland €9.45 † 2-3 dias
Frankrijk €14.25 † 4-5 diasMônaco €14.25 † 4-5 dias
Spanje €16.95 † 6-7 dias
Malta €29.95 † 6-7 dias
Italië €16.95 † 6-7 dias
Portugal €21.95 † 6-7 dias
Griekenland €28.95 † 8-9 dias
Suécia €21.00 † 5-7 dias
Dinamarca €15.95 † 5-7 dias
Finlândia €21.00 † 5-7 dias
Áustria €17.00 † 5-7 dias
Hungria €23.00 | 5-7 dias
Suíça €23.00 † 5-7 dias
República Checa €21.00 † 7-11 dias
Látvia €28.00 † 7-11 dias
Lituânia €28.00 † 7-11 dias
Chipre €28.00 † 7-11 dias
Bulgária €28.00 † 7-11 dias
Eslováquia €21.00 † 6-7 dias
Ilhas Faroé €25.00 † 7-10 dias
Islândia €25.00 † 7-10 dias
Groenlândia €45.00 † 7-10 dias
Kroatië €29.00 † 8-10 dias
Estônia €29.00 † 8-10 dias
Roemenië €27.95 † 9-11 dias
Polônia €22.95 † 6-7 dias
Irlanda €24.95 † 6-7 dias
Singapore €45.00 † 6-8 dias
Reino Unido €12.00 † Atualmente fechado!
Noruega € 23.00 | Atualmente fechado!
Rússia €23.00 † Atualmente fechado!
Pegar
Você já fez um pedido e ainda deseja pedir outro item. Sem problemas! Pode sempre fazer uma encomenda extra com a opção “retirar”, para não ter que pagar o dobro dos portes de envio.
Posso trocar ou devolver a minha compra a qualquer momento?
Existe um período de reflexão legal de 14 dias. No entanto, existem apenas exceções a isso, como produtos que estragam ou envelhecem rapidamente, como alimentos frescos e bebidas frescas ou flores.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pedimos que envie um e-mail para info@stekjesbrief.nl† Leia mais sobre isso em nossos termos e condições
Em seguida, tentaremos encontrar uma solução adequada junto com você.
Consigo um vaso com minha planta?
Infelizmente não. Todos os vasos estão disponíveis separadamente e servem apenas de inspiração para o artigo de plantas.
Não recebi um e-mail de confirmação?
Se você não recebeu uma confirmação em poucos minutos após o pedido, o seguinte pode ter dado errado.
No entanto, não é incomum que serviços como Hotmail ou Gmail marquem nossas confirmações como spam. Portanto, verifique primeiro sua caixa de spam, pois a confirmação provavelmente está lá. Para evitar que nosso e-mail seja marcado como spam no futuro, recomendamos que você nos adicione à sua lista de contatos.
Caso não tenha recebido a confirmação, entre em contato conosco através do info@stekjesbrief.nl.
Posso adiar o envio da minha encomenda?
Sim você pode! Envie um e-mail para após o pedido info@stekjesbrief.nl e deixe-nos saber a partir de qual data você pode entregar suas plantas. Você também pode anotá-lo na caixa de comentários quando fizer seu pedido.
Também posso levantar ou levantar a minha encomenda?
Sim, isso é possível. No entanto, só fazemos isso com hora marcada. Por favor, envie sempre uma mensagem via Instagram, chatbox da loja virtual ou um e-mail para marcar uma consulta.
Meu produto favorito está esgotado!
O seu produto favorito não está (mais) listado? Cadastre seu e-mail através da página do produto para o lista de espera/lista de espera, envie-nos um e-mail ou adicione o produto à sua 'Lista de desejos' e iremos informá-lo quando o produto estiver novamente disponível.
Seus produtos também estão à venda em outros lugares?
Não, infelizmente isso não é possível no momento.
Frio e geada
Quando há geada severa, as plantas têm um risco aumentado de danos causados pelo frio durante o transporte. Para garantir ao máximo a segurança das plantas, podemos enviar seu pedido um ou mais dias depois. Em temperaturas de 5 graus ou menos, recomendamos o uso de um Bolsa térmica pode ser encomendado com você, para que suas plantas permaneçam bonitas e quentes na estrada. Os pacotes de calor estão disponíveis na loja virtual nas variantes de 40 e 72 horas. Dica adicional! Nos meses frios, não abra seu pacote imediatamente após a chegada, mas deixe o pacote atingir a temperatura ambiente.
