Hva er betalingsmåtene?
Betaling kan gjøres på ulike måter. I tillegg til å manuelt overføre betalingen til vår bankkonto, tilbyr vi også følgende betalingsmåter:
iDEAL / Kredittkort / Paypal / betal Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - CBC / Belfius Direct Net / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24
Kan jeg også manuelt overføre betalingen min gjennom banken min?
Det er også mulig å foreta en manuell overføring. Når vi har mottatt betalingen din, vil vi umiddelbart behandle og sende bestillingen. Du kan overføre beløpet for bestillingen din til følgende kontonummer:
IBAN: NL54ABNA0872709655
BIC: ABNANL2A
TNV: PLANTE INTERIØR
Oppgi alltid ordrenummer + navnet ditt sammen med betalingen.
Når vil bestillingen min bli sendt?
Vi tar sikte på å sende alle bestillinger innen 5 virkedager etter betaling. Bestillinger som ankommer torsdag til søndag sendes mandag på grunn av usikkerhet om leveringsdag fra kl. PostNL, DHL, DPD en GLS† Vi informerer deg innen kl WhatsApp, SMS of emalje informert.
Det er for tiden veldig travelt hos PostNL, det er mulig at pakken din vil være på vei en dag (eller 2) lenger enn vanlig. Ikke bekymre deg, stiklingene og plantene er fortsatt gode 🙂
Når kommer pakken min?
Så snart pakken din er sendt, vil du motta en Track & Trace-kode på e-post. På denne måten kan vi og du enkelt spore (postkasse)pakken på nett. Passer pakken gjennom postkassen, trenger du ikke være hjemme ved levering.
Må jeg betale fraktkostnader?
For bestillinger (med leveringsadresse i NL) over € 94,95 og (med leveringsadresse i BE og DE) over € 144,95, er fraktkostnadene inkludert. For bestillinger under dette beløpet er fraktkostnadene € 6,95 innen Nederland og fraktkostnadene € 8,95 i Belgia. Utenfor NL BE og DE er fraktkostnadene faste € 9,45 inkl. Track & Trace-kode, registrert og forsikring opp til maks €100.
Hvilke land sender du til?
Vi sender til følgende land:
Nederland €6.95 † 1-2 dager
Belgia €8.95 † 1-2 dager
Luxemburg €13.50 † 1-2 dager
Tyskland €9.45 † 2-3 dager
Frankrijk €14.25 † 4-5 dagerMonaco €14.25 † 4-5 dager
Spania €16.95 † 6-7 dager
Malta €29.95 † 6-7 dager
Italia €16.95 † 6-7 dager
Portugal €21.95 † 6-7 dager
Griekenland €28.95 † 8-9 dager
Sverige €21.00 † 5-7 dager
Danmark €15.95 † 5-7 dager
Finland €21.00 † 5-7 dager
Østerrike €17.00 † 5-7 dager
Ungarn €23.00 | 5-7 dager
Sveits €23.00 † 5-7 dager
Tsjekkia €21.00 † 7-11 dager
Latvia €28.00 † 7-11 dager
Litauen €28.00 † 7-11 dager
Kypros €28.00 † 7-11 dager
Bulgaria €28.00 † 7-11 dager
Slovakia €21.00 † 6-7 dager
Faeröer €25.00 † 7-10 dager
Island €25.00 † 7-10 dager
Grønland €45.00 † 7-10 dager
Kroatië €29.00 † 8-10 dager
Estland €29.00 † 8-10 dager
Roemenië €27.95 † 9-11 dager
Polen €22.95 † 6-7 dager
Irland €24.95 † 6-7 dager
Singapore €45.00 † 6-8 dager
Storbritannia €12.00 † Stengt for øyeblikket!
Norge € 23.00 | Stengt for øyeblikket!
Russland €23.00 † Stengt for øyeblikket!
Plukk opp
Du har allerede lagt inn en bestilling og ønsker fortsatt å bestille en annen vare. Ikke noe problem! Du kan alltid legge inn en ekstra bestilling med alternativet "hent", slik at du slipper å betale doble fraktkostnader.
Kan jeg bytte eller returnere kjøpet mitt når som helst?
Det er en juridisk refleksjonstid på 14 dager. Det er imidlertid bare unntak fra dette, for eksempel med produkter som blir ødelagt eller eldes raskt, som fersk mat og fersk drikke eller blomster.
Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet ber vi deg sende en e-post til info@stekjesbrief.nl† Les mer om dette i våre vilkår og betingelser
Vi vil da prøve å finne en passende løsning sammen med deg.
Får jeg en potte med planten min?
Nei dessverre. Alle potter er tilgjengelige separat og fungerer kun som inspirasjon til planteartikkelen.
Jeg har ikke mottatt en bekreftelse på e-post?
Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse innen minutter etter bestilling, kan følgende ha gått galt.
Det er imidlertid ikke uvanlig at tjenester som Hotmail eller Gmail markerer bekreftelsene våre som spam. Så sjekk først spamboksen din, for bekreftelsen er sannsynligvis der. For å forhindre at e-posten vår blir merket som spam i fremtiden, anbefaler vi deg å legge oss til i kontaktlisten din.
Hvis du ikke har mottatt bekreftelse, vennligst kontakt oss via info@stekjesbrief.nl.
Kan jeg utsette forsendelsen av bestillingen min?
Ja det kan du! Send en mail til etter bestilling info@stekjesbrief.nl og gi oss beskjed fra hvilken dato du kan levere plantene dine. Du kan også notere det i kommentarfeltet når du legger inn bestillingen.
Kan jeg også hente eller hente bestillingen min?
Ja, det er mulig. Dette gjør vi imidlertid kun etter avtale. Send alltid en melding via Instagram, nettbutikk chatbox eller en e-post for å avtale.
Favorittproduktet mitt er utsolgt!
Er favorittproduktet ditt ikke (lenger) oppført? Registrer e-posten din via produktsiden for venteliste/venteliste, send oss en e-post eller legg til produktet på 'ønskelisten' din, så vil vi informere deg når produktet er tilgjengelig igjen.
Er produktene dine også til salgs andre steder?
Nei, dette er dessverre ikke mulig for øyeblikket.
Kulde og frost
Ved sterk frost har planter økt risiko for kuldeskader under transport. For å sikre sikkerheten til plantene så mye som mulig, kan vi sende bestillingen din en eller flere dager senere. Ved temperaturer på 5 grader eller lavere anbefaler vi å bruke en Varmepakke kan bestilles hos deg, så holder plantene dine gode og varme på veien. Varmepakkene er tilgjengelig i nettbutikken i 40 og 72 timers variantene. Ekstra tips! I de kalde månedene må du ikke åpne pakken umiddelbart ved ankomst, men la pakken få romtemperatur.
