¿Cuáles son los métodos de pago?
El pago se puede realizar de varias formas. Además de transferir manualmente su pago a nuestra cuenta bancaria, también ofrecemos los siguientes métodos de pago:

iDEAL / Tarjeta De Crédito / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBC – CBC / Belfius Direct Net / SOFORT Banca / Giropay / EPS / Przelewy24

 

¿Puedo también transferir manualmente mi pago a través de mi banco?
También es posible realizar una transferencia manual. Cuando hayamos recibido su pago, procesaremos y enviaremos inmediatamente el pedido. Puede transferir el importe de su pedido al siguiente número de cuenta:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: PLANTA INTERIOR

Indique siempre el número de pedido + su nombre con su pago.

 

Cuando será enviado mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago. Los pedidos que lleguen de jueves a domingo se enviarán el lunes por incertidumbre sobre el día de entrega de PostNL, DHL, DPD en GLS† Te informaremos por Whatsapp, SMS of email informado.

Actualmente está muy ocupado en PostNL, es posible que su paquete esté en camino por un día (o 2) más de lo habitual. No te preocupes, los esquejes y las plantas siguen estando bien 🙂


Cuando llegara mi paquete?
Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá un código Track & Trace por correo electrónico. De esta manera, usted y nosotros podemos rastrear fácilmente el paquete (buzón) en línea. Si el paquete cabe en el buzón, no es necesario que estés en casa en el momento de la entrega.

 

¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Para pedidos (con dirección de entrega en NL) superiores a 94,95 € y (con dirección de entrega en BE y DE) superiores a 144,95 €, los gastos de envío están incluidos. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío son € 6,95 dentro de los Países Bajos y los gastos de envío € 8,95 dentro de Bélgica. Fuera de NL BE y DE los gastos de envío son fijos € 9,45 incluye código Track & Trace, certificado y seguro hasta un máximo de 100 €.

 

¿A qué países envías?
Enviamos a los siguientes países:

Nederland €6.95 † 1-2 días
Bélgica 8.95 † 1-2 días
Luxemburgo €13.50 † 1-2 días
Alemania €9.45 † 2-3 días
Francia €14.25 † 4-5 días

Mónaco €14.25 † 4-5 días

España €16.95 † 6-7 días

Malta €29.95 † 6-7 días

Italië €16.95  † 6-7 días
Portugal   €21.95 † 6-7 días
Griekenland €28.95 † 8-9 días
Suecia €21.00 † 5-7 días
Dinamarca €15.95 † 5-7 días
Finlandia €21.00 † 5-7 días
Austria €17.00 † 5-7 días
Hungría €23.00 | 5-7 días
Suiza €23.00 † 5-7 días
República Checa €21.00 † 7-11 días
Letonia €28.00 † 7-11 días
Lituania €28.00 † 7-11 días
Chipre €28.00 † 7-11 días
Bulgaria €28.00 † 7-11 días
Eslovaquia €21.00 † 6-7 días
Faeroer €25.00 † 7-10 días
Islandia €25.00 † 7-10 días
Groenlandia €45.00 † 7-10 días
kroatie €29.00 † 8-10 días
Estonia €29.00 † 8-10 días
Rumania €27.95 † 9-11 días
Polonia €22.95 † 6-7 días
Ierland €24.95 † 6-7 días
Singapur €45.00 † 6-8 días
Reino Unido €12.00 † ¡Actualmente cerrado!
Noruega € 23.00 | ¡Actualmente cerrado!
Rusia €23.00 † ¡Actualmente cerrado!


Recoger
Ya ha realizado un pedido y todavía desea pedir otro artículo. ¡No hay problema! Siempre puedes hacer un pedido extra con la opción “recoger”, para no tener que pagar el doble de gastos de envío. 

 

¿Puedo cambiar o devolver mi compra en cualquier momento?
Hay un período de reflexión legal de 14 días. Sin embargo, solo hay excepciones a esto, como con productos que se estropean o envejecen rápidamente, como alimentos frescos y bebidas frescas o flores.

Si no está satisfecho con su compra, le pedimos que envíe un correo electrónico a info@stekjesbrief.nl† Lea más sobre esto en nuestros términos y condiciones

A continuación, intentaremos encontrar una solución adecuada junto con usted.

 

¿Me dan una maceta con mi planta?
No Desafortunadamente. Todas las macetas están disponibles por separado y solo sirven como inspiración para el artículo de la planta.  

 

¿No he recibido un correo electrónico de confirmación?
Si no ha recibido una confirmación a los pocos minutos de realizar el pedido, es posible que lo siguiente haya salido mal. 

Sin embargo, no es raro que servicios como Hotmail o Gmail marquen nuestras confirmaciones como spam. Así que primero revise su casilla de correo no deseado, porque la confirmación probablemente esté allí. Para evitar que nuestro correo sea marcado como spam en el futuro, le recomendamos que nos agregue a su lista de contactos.

Si no ha recibido la confirmación, contáctenos a través de info@stekjesbrief.nl.

 

¿Puedo posponer el envío de mi pedido?
¡Sí tu puedes! Enviar un correo electrónico a después de realizar el pedido info@stekjesbrief.nl y háganos saber a partir de qué fecha puede entregar sus plantas. También puedes anotarlo en la casilla de comentarios cuando realices tu pedido. 

 

¿También puedo recoger o recoger mi pedido?
Sí, eso es posible. Sin embargo, solo lo hacemos con cita previa. Envíe siempre un mensaje a través de Instagram, el chatbox de la tienda web o un correo electrónico para programar una cita.

 

¡Mi producto favorito está agotado!
¿Tu producto favorito ya no está en la lista? Registre su correo electrónico a través de la página del producto para el lista de espera / lista de espera, envíenos un correo electrónico o agregue el producto a su 'Lista de deseos' y le informaremos cuando el producto esté disponible nuevamente.

 

¿Sus productos también están a la venta en otros lugares?
No, lamentablemente esto no es posible en este momento.

 

Frío y heladas
Cuando hay heladas severas, las plantas tienen un mayor riesgo de daño por frío durante el transporte. Para garantizar la seguridad de las plantas tanto como sea posible, podemos enviar su pedido uno o más días después. A temperaturas de 5 grados o menos, recomendamos usar un Bolsa de calor se puede pedir con usted, para que sus plantas se mantengan agradables y cálidas en el camino. Los paquetes de calor están disponibles en la tienda web en las variantes de 40 y 72 horas. ¡Consejo adicional! En los meses fríos, no abra su paquete inmediatamente después de su llegada, pero deje que alcance la temperatura ambiente. 

Pregunta sobre el servicio

Lista de espera - Lista de espera Le informaremos cuando el producto esté en stock. Introduzca una dirección de correo electrónico válida a continuación.