Hvad er betalingsmetoderne?
Betaling kan ske på forskellige måder. Udover at overføre din betaling manuelt til vores bankkonto, tilbyder vi også følgende betalingsmetoder:
iDEAL / Kreditkort / Paypal / Betal Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - CBC / Belfius Direct Net / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24
Kan jeg også manuelt overføre min betaling via min bank?
Det er også muligt at foretage en manuel overførsel. Når vi har modtaget din betaling, vil vi straks behandle og sende ordren. Du kan overføre beløbet for din ordre til følgende kontonummer:
IBAN: NL54ABNA0872709655
BIC: ABNANL2A
TNV: ANLÆGSINDRE
Oplys altid ordrenummer + dit navn sammen med din betaling.
Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Vi tilstræber at afsende alle ordrer inden for 5 hverdage efter betaling. Ordrer der ankommer torsdag til søndag afsendes mandag grundet usikkerhed om leveringsdagen fra kl. PostNL, DHL, DPD en GLS† Vi informerer dig pr WhatsApp, SMS of e-mail informeret.
Der er i øjeblikket meget travlt hos PostNL, det er muligt at din pakke er på vej en dag (eller 2) længere end normalt. Bare rolig, stiklingerne og planterne er stadig gode 🙂
Hvornår kommer min pakke?
Så snart din pakke er afsendt, modtager du en Track & Trace-kode på e-mail. På den måde kan vi og du nemt spore (postkasse)pakken online. Passer pakken gennem postkassen, behøver du ikke være hjemme ved leveringen.
Skal jeg betale forsendelsesomkostninger?
For ordrer (med leveringsadresse i NL) over € 94,95 og (med leveringsadresse i BE og DE) over € 144,95, er forsendelsesomkostningerne inkluderet. For ordrer under dette beløb er forsendelsesomkostningerne € 6,95 inden for Holland og forsendelsesomkostningerne € 8,95 i Belgien. Uden for NL BE og DE er forsendelsesomkostningerne faste € 9,45 inkl. Track & Trace kode, registreret og forsikring op til et maksimum på €100.
Naar hvilke lande sende jullie?
Vi sender til følgende lande:
Holland €6.95 † 1-2 dage
Belgien €8.95 † 1-2 dage
Luxemburg €13.50 † 1-2 dage
Tyskland €9.45 † 2-3 dage
Frankrijk €14.25 † 4-5 dageMonaco €14.25 † 4-5 dage
Spanien €16.95 † 6-7 dage
Malta €29.95 † 6-7 dage
Italien €16.95 † 6-7 dage
Portugisisk vin €21.95 † 6-7 dage
Griekenland €28.95 † 8-9 dage
Sverige €21.00 † 5-7 dage
Danmark €15.95 † 5-7 dage
Finland €21.00 † 5-7 dage
Østrig €17.00 † 5-7 dage
Ungarn €23.00 | 5-7 dage
Schweiz €23.00 † 5-7 dage
Tjekkiet €21.00 † 7-11 dage
Letland €28.00 † 7-11 dage
Litauen €28.00 † 7-11 dage
Cypern €28.00 † 7-11 dage
Bulgarien €28.00 † 7-11 dage
Slovakiet €21.00 † 6-7 dage
Færøerne €25.00 † 7-10 dage
Island €25.00 † 7-10 dage
Grønland €45.00 † 7-10 dage
Kroatië €29.00 † 8-10 dage
Estland €29.00 † 8-10 dage
Roemenië €27.95 † 9-11 dage
Polen €22.95 † 6-7 dage
Irland €24.95 † 6-7 dage
Singapore €45.00 † 6-8 dage
Storbritannien €12.00 † I øjeblikket lukket!
Norge € 23.00 | I øjeblikket lukket!
Rusland €23.00 † I øjeblikket lukket!
Afhalen
Du har allerede afgivet en ordre, og du ønsker stadig at bestille en anden vare. Intet problem! Du kan altid afgive en ekstra ordre med muligheden “afhent”, så du ikke skal betale dobbelte fragtomkostninger.
Kan jeg til enhver tid bytte eller returnere mit køb?
Der er en juridisk betænkningstid på 14 dage. Der er dog kun undtagelser herfra, såsom med produkter, der fordærves eller ældes hurtigt, såsom frisk mad og friske drikkevarer eller blomster.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, beder vi dig sende en mail til info@stekjesbrief.nl† Læs mere om dette i vores handelsbetingelser
Så vil vi sammen med dig forsøge at finde en passende løsning.
Får jeg en potte med min plante?
Nej desværre. Alle potter fås separat og tjener kun som inspiration til planteartiklen.
Jeg har ikke modtaget en bekræftelses-e-mail?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse inden for få minutter efter bestilling, kan følgende være gået galt.
Det er dog ikke ualmindeligt, at tjenester som Hotmail eller Gmail markerer vores bekræftelser som spam. Så tjek først din spamboks, for bekræftelsen er der nok. For at forhindre vores mail i at blive markeret som spam i fremtiden, råder vi dig til at tilføje os til din kontaktliste.
Hvis du ikke har modtaget bekræftelse, bedes du kontakte os via info@stekjesbrief.nl.
Kan jeg udsætte forsendelsen af min ordre?
Ja du kan! Send en mail til efter bestilling info@stekjesbrief.nl og lad os vide, fra hvilken dato du kan levere dine planter. Du kan også notere det i kommentarfeltet, når du afgiver din bestilling.
Kan jeg også afhente eller afhente min ordre?
Ja, det er muligt. Det gør vi dog kun efter aftale. Send venligst altid en besked via Instagram, webshop chatbox eller en e-mail for at lave en aftale.
Mit yndlingsprodukt er udsolgt!
Står dit yndlingsprodukt ikke (længere) på listen? Tilmeld din e-mail via produktsiden for venteliste/venteliste, send os en e-mail eller tilføj produktet til din 'ønskeseddel', og vi vil informere dig, når produktet er tilgængeligt igen.
Er dine produkter også til salg andre steder?
Nej, det er desværre ikke muligt i øjeblikket.
Kulde og frost
Når der er hård frost, har planter øget risiko for kuldeskader under transport. For at sikre anlæggenes sikkerhed så meget som muligt, kan vi sende din ordre en eller flere dage senere. Ved temperaturer på 5 grader eller derunder anbefaler vi at bruge en Varmepakke kan bestilles hos dig, så dine planter holder sig dejlig varme på vejen. Varmepakkerne fås i webshoppen i 40 og 72 timers varianterne. Yderligere tip! I de kolde måneder skal du ikke åbne din pakke umiddelbart efter ankomsten, men lad pakken komme til stuetemperatur.
