Quins són els mètodes de pagament?
El pagament es pot fer de diverses maneres. A més de transferir manualment el vostre pagament al nostre compte bancari, també oferim els següents mètodes de pagament:
ideal / Targeta de crèdit / paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - CBC / Belfius Direct Net / Banca SOFORT / Giropay / EPS / Przelewy24
També puc transferir el meu pagament manualment a través del meu banc?
També és possible fer una transferència manual. Quan hàgim rebut el vostre pagament, processarem i enviarem la comanda immediatament. Podeu transferir l'import de la vostra comanda al número de compte següent:
IBAN: NL54ABNA0872709655
BIC: ABNANL2A
TNV: INTERIOR DE LA PLANTA
Indiqueu sempre el número de comanda + el vostre nom amb el pagament.
Quan s'enviarà la meva comanda?
El nostre objectiu és enviar totes les comandes dins dels 5 dies hàbils següents al pagament. Les comandes que arribin de dijous a diumenge s'enviaran dilluns a causa de la incertesa sobre el dia de lliurament des de PostNL, DHL, DPD en GLS† Us informarem per WhatsApp, SMS of correu electrònic informat.
Actualment està molt ocupat a PostNL, és possible que el vostre paquet estigui en marxa durant un dia (o 2) més de l'habitual. No us preocupeu, els esqueixos i les plantes encara són bones 🙂
Quan arribarà el meu paquet?
Tan bon punt s'enviï el paquet, rebràs un codi de seguiment i seguiment per correu electrònic. D'aquesta manera, nosaltres i tu podem rastrejar fàcilment el paquet (bústia) en línia. Si el paquet entra a la bústia, no cal que estiguis a casa en el moment del lliurament.
He de pagar les despeses d'enviament?
Per a comandes (amb adreça de lliurament a NL) superiors a 94,95 € i (amb adreça de lliurament a BE i DE) superiors a 144,95 €, s'inclouen les despeses d'enviament. Per a comandes inferiors a aquest import, les despeses d'enviament són € 6,95 dins dels Països Baixos i les despeses d'enviament € 8,95 dins de Bèlgica. Fora de NL BE i DE les despeses d'enviament són fixes € 9,45 inclòs codi Track & Trace, registrat i assegurança fins a un màxim de 100 €.
A quins països feu enviaments?
Enviem als països següents:
Nederland €6.95 † 1-2 dies
Bèlgica €8.95 † 1-2 dies
Luxemburg €13.50 † 1-2 dies
Alemanya €9.45 † 2-3 dies
Frankrijk €14.25 † 4-5 diesMònaco €14.25 † 4-5 dies
Espanya €16.95 † 6-7 dies
Malta €29.95 † 6-7 dies
Itàlia €16.95 † 6-7 dies
Portugal €21.95 † 6-7 dies
Griekenland €28.95 † 8-9 dies
Suècia €21.00 † 5-7 dies
Dinamarca €15.95 † 5-7 dies
Finlàndia €21.00 † 5-7 dies
Àustria €17.00 † 5-7 dies
Hongria €23.00 | 5-7 dies
Suïssa €23.00 † 5-7 dies
La República Txeca €21.00 † 7-11 dies
Letònia €28.00 † 7-11 dies
Lituània €28.00 † 7-11 dies
Xipre €28.00 † 7-11 dies
Bulgària €28.00 † 7-11 dies
Eslovàquia €21.00 † 6-7 dies
Illes Fèroe €25.00 † 7-10 dies
Islàndia €25.00 † 7-10 dies
Groenlàndia €45.00 † 7-10 dies
Croàcia €29.00 † 8-10 dies
Estònia €29.00 † 8-10 dies
Romania €27.95 † 9-11 dies
Polònia €22.95 † 6-7 dies
Irlanda €24.95 † 6-7 dies
Singapur €45.00 † 6-8 dies
Regne Unit €12.00 † Actualment tancat!
Noruega 23.00 € | Actualment tancat!
Rússia €23.00 † Actualment tancat!
Emportar
Ja heu fet una comanda i encara voleu demanar un altre article. Cap problema! Sempre pots fer una comanda extra amb l'opció “recollir”, de manera que no hauràs de pagar el doble de despeses d'enviament.
Puc canviar o tornar la meva compra en qualsevol moment?
Hi ha un període de reflexió legal de 14 dies. No obstant això, només hi ha excepcions, com ara amb productes que es fan malbé o envelleixen ràpidament, com ara aliments frescos i begudes fresques o flors.
Si no esteu satisfet amb la vostra compra, us demanem que envieu un correu electrònic a info@stekjesbrief.nl† Llegiu més sobre això als nostres termes i condicions
Aleshores intentarem trobar una solució adequada juntament amb vostè.
Rebo un test amb la meva planta?
No Malauradament. Tots els tests estan disponibles per separat i només serveixen d'inspiració per a l'article vegetal.
No he rebut cap correu electrònic de confirmació?
Si no heu rebut una confirmació en qüestió de minuts després de fer la comanda, és possible que el següent hagi anat malament.
Tanmateix, no és estrany que serveis com Hotmail o Gmail marquin les nostres confirmacions com a correu brossa. Per tant, primer comproveu la vostra casella de correu brossa, perquè probablement hi hagi la confirmació. Per evitar que el nostre correu es marqui com a correu brossa en el futur, us recomanem que ens afegiu a la vostra llista de contactes.
Si no heu rebut la confirmació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de info@stekjesbrief.nl.
Puc ajornar l'enviament de la meva comanda?
Si, tu pots! Envieu un correu electrònic a després de fer la comanda info@stekjesbrief.nl i fes-nos saber a partir de quina data pots lliurar les teves plantes. També ho podeu anotar al quadre de comentaris quan feu la comanda.
També puc recollir o recollir la meva comanda?
Sí, això és possible. Tanmateix, només ho fem amb cita prèvia. Si us plau, envieu sempre un missatge a través d'Instagram, xat de la botiga web o un correu electrònic per concertar una cita.
El meu producte preferit està esgotat!
El vostre producte preferit ja no apareix a la llista? Registreu el vostre correu electrònic mitjançant la pàgina del producte per al llista d'espera/lista d'espera, envia'ns un correu electrònic o afegeix el producte a la teva 'Llista de desitjos' i t'informarem quan el producte torni a estar disponible.
Els vostres productes també es venen a un altre lloc?
No, malauradament això no és possible de moment.
Fred i gelades
Quan hi ha gelades severes, les plantes tenen un major risc de patir danys pel fred durant el transport. Per garantir al màxim la seguretat de les plantes, podem enviar la vostra comanda un o més dies després. A temperatures de 5 graus o inferiors, recomanem utilitzar a paquet de calor es pot demanar amb tu, de manera que les teves plantes es queden agradables i càlides a la carretera. Els paquets de calor estan disponibles a la botiga web en les variants de 40 i 72 hores. Consell addicional! En els mesos de fred, no obriu el paquet immediatament a l'arribada, però deixeu que el paquet arribi a temperatura ambient.
