Koji su načini plaćanja?
Plaćanje se može izvršiti na različite načine. Osim ručnog prijenosa vaše uplate na naš bankovni račun, nudimo i sljedeće načine plaćanja:

iDEAL / Kreditna kartica / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Belfius DirectNet / SOFORT Bankarstvo / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Mogu li i ručno da prenesem svoju uplatu preko svoje banke?
Također je moguće izvršiti ručni prijenos. Kada primimo vašu uplatu, odmah ćemo obraditi i poslati narudžbu. Iznos vaše narudžbe možete prenijeti na sljedeći broj računa:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: INTERIJER POSTROJENJA

Uz uplatu uvijek navedite broj narudžbe + svoje ime.

 

Kada će moja narudžba biti poslana?
Cilj nam je da sve narudžbe pošaljemo u roku od 5 radnih dana od uplate. Narudžbe koje stignu od četvrtka do nedjelje bit će poslane u ponedjeljak zbog neizvjesnosti o danu isporuke od PostNL, DHL, DPD en GLS† Obavijestit ćemo vas do WhatsApp, SMS of E-mail informisani.

U PostNL-u je trenutno jako prometno, moguće je da će vaš paket biti na putu dan (ili 2) duže nego inače. Ne brinite, reznice i biljke su još uvijek dobre 🙂


Kada će moj paket stići?
Čim vaš paket bude poslat, dobit ćete Track & Trace kod putem e-pošte. Na ovaj način mi i vi možete lako pratiti paket (poštansko sanduče) online. Ako paket stane kroz poštansko sanduče, ne morate biti kod kuće u vrijeme isporuke.

 

Moram li platiti troškove dostave?
Za narudžbe (sa adresom za dostavu u NL) iznad 94,95 € i (sa adresom za dostavu u BE i DE) iznad 144,95 €, troškovi dostave su uključeni. Za narudžbe ispod ovog iznosa troškovi dostave su € 6,95 unutar Holandije i troškovi dostave € 8,95 unutar Belgije. Izvan NL BE i DE troškovi dostave su fiksni € 9,45 uključujući Track & Trace kod, registrovan i osiguranje do maksimalno 100 €.

 

U koje zemlje šaljete?
Šaljemo u sledeće zemlje:

Nederland €6.95 † 1-2 dana
Belgija 8.95 † 1-2 dana
Luksemburg €13.50 † 1-2 dana
Njemačka €9.45 † 2-3 dana
Francuska €14.25 † 4-5 dana

Monaco €14.25 † 4-5 dana

Španija €16.95 † 6-7 dana

Malta €29.95 † 6-7 dana

Italija €16.95  † 6-7 dana
Portugalija  €21.95 † 6-7 dana
Grčka €28.95 † 8-9 dana
Švedska €21.00 † 5-7 dana
Danska €15.95 † 5-7 dana
Finska €21.00 † 5-7 dana
Austrija €17.00 † 5-7 dana
Mađarska €23.00 | 5-7 dana
Švajcarska €23.00 † 5-7 dana
Češka €21.00 † 7-11 dana
Letonija €28.00 † 7-11 dana
Litvanija €28.00 † 7-11 dana
Kipar €28.00 † 7-11 dana
Bugarska €28.00 † 7-11 dana
Slovačka €21.00 † 6-7 dana
Farska ostrva €25.00 † 7-10 dana
Island €25.00 † 7-10 dana
Grenland €45.00 † 7-10 dana
Hrvatska €29.00 † 8-10 dana
Estonija €29.00 † 8-10 dana
Rumunija €27.95 † 9-11 dana
Poljska €22.95 † 6-7 dana
Irska €24.95 † 6-7 dana
Singapur €45.00 † 6-8 dana
Velika Britanija €12.00 † Trenutno zatvoreno!
Norveška € 23.00 | Trenutno zatvoreno!
Rusija €23.00 † Trenutno zatvoreno!


Oduzmi
Već ste naručili i još uvijek želite naručiti neki drugi artikal. Nema problema! Uvijek možete naručiti dodatnu narudžbu uz opciju „preuzmi“, tako da ne morate platiti duple troškove dostave. 

 

Mogu li zamijeniti ili vratiti kupljenu u bilo kojem trenutku?
Postoji pravni period za razmatranje od 14 dana. Međutim, postoje samo izuzeci, kao što su proizvodi koji se brzo kvare ili stare, kao što su svježa hrana i svježa pića ili cvijeće.

Ako niste zadovoljni kupovinom, pošaljite e-mail na info@stekjesbrief.nl† Pročitajte više o tome u našim uslovima i odredbama

Zatim ćemo zajedno s vama pokušati pronaći odgovarajuće rješenje.

 

Da li dobijam saksiju sa svojom biljkom?
Ne Nažalost. Sve posude su dostupne zasebno i služe samo kao inspiracija za biljni članak.  

 

Nisam dobio potvrdni e-mail?
Ako niste primili potvrdu u roku od nekoliko minuta od naručivanja, možda je sljedeće pošlo po zlu. 

Međutim, nije neuobičajeno da usluge kao što su Hotmail ili Gmail označe naše potvrde kao neželjenu poštu. Zato prvo provjerite svoju kutiju za neželjenu poštu, jer je potvrda vjerovatno tamo. Kako bismo spriječili da naša pošta u budućnosti bude označena kao neželjena, savjetujemo vam da nas dodate na svoju listu kontakata.

Ako niste dobili potvrdu, kontaktirajte nas putem info@stekjesbrief.nl.

 

Mogu li odgoditi isporuku svoje narudžbe?
Da, možeš! Pošaljite email nakon naručivanja info@stekjesbrief.nl i javite nam od kojeg datuma možete isporučiti svoje biljke. To također možete zabilježiti u polju za komentare kada naručite. 

 

Mogu li također preuzeti ili preuzeti svoju narudžbu?
Da, to je moguće. Međutim, to radimo samo po dogovoru. Molimo uvijek pošaljite poruku putem Instagrama, webshop chatboxa ili e-pošte da zakažete termin.

 

Moj omiljeni proizvod je rasprodan!
Vaš omiljeni proizvod nije (više) naveden? Prijavite se putem e-pošte putem stranice proizvoda za lista čekanja/lista čekanja, pošaljite nam e-poštu ili dodajte proizvod na svoju 'listu želja' i obavijestit ćemo vas kada proizvod ponovo bude dostupan.

 

Da li se vaši proizvodi prodaju i negdje drugdje?
Ne, nažalost to trenutno nije moguće.

 

Hladnoća i mraz
Kada je jak mraz, biljke imaju povećan rizik od oštećenja od hladnoće tokom transporta. Kako bismo osigurali sigurnost biljaka što je više moguće, možemo poslati vašu narudžbu jedan ili više dana kasnije. Na temperaturama od 5 stepeni ili nižim preporučujemo upotrebu a Heat pack može se naručiti kod vas, kako bi vaše biljke bile lijepe i tople na putu. Toplotni paketi su dostupni u webshopu u varijantama od 40 i 72 sata. Dodatni savjet! U hladnim mjesecima ne otvarajte paket odmah po dolasku, već ostavite da se ohladi na sobnoj temperaturi. 

Upit o proizvodu

Lista čekanja - Lista čekanja Obavijestit ćemo vas kada proizvod bude na zalihama. Molimo unesite ispravnu adresu e-pošte ispod.